Política de Troca e Devolução
Introdução
A OfertasDaruby tem o compromisso de garantir a satisfação total do seu cliente, tanto nos produtos de qualidade que oferece, quanto na assistência após a compra. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos poderá ser realizada no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, com a apresentação da nota fiscal e o produto deve estar na embalagem original, sem marcas de uso ou avarias.
Prazos
O cliente possui até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para produtos com defeito ou avaria, o prazo é o mesmo.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A nossa equipa de atendimento entrará em contato para fornecer todas as informações sobre o processo de devolução.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente após o recebimento e providenciaremos a troca. Lembramos que o produto deve estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Reembolsos
O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição. O valor poderá ser reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Exceções
Produtos personalizados, por se tratar de um produto único, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Contato
Para solicitar troca ou devolução, ou se houver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Email: suporteofertasdaruby@gmail.com
Contato: +55 (19) 99970-1208
Endereço: Rod Jose Carlos Daux, 5500, Sala 211 Bloco Campeche A, 88032-005, Saco Grande - Florianópolis - SC
CNPJ: 57.439.204/0001-40